Service Design Masterclass
In het kort:
- Praktijkgericht: Direct toepasbare kennis door hands-on oefeningen en real-life cases
- Kleine groepen met maximaal 6 cursisten: volop ruimte voor 1 op 1 coaching
- Pas de theorie toe op je eigen projecten die je meeneemt naar de training
- Ervaren trainers: Docenten met actuele praktijkervaring in UX/UI design
- Geen administratiekosten of andere verborgen kosten waar wij ook niks van snappen
- Inclusief versnaperingen en heerlijke vegatarische lunches
- Certificaat van hét Nederlandse UX expertisecentrum
Voor wie?
- Innovatiemanagers
- Marketeers
- Product owners
- UX-designers
- Customer experience professionals
- Informatieanalisten of functioneel ontwerpers
Wat leer je?
- Direct aan de slag met service design tools en technieken
- Basisvaardigheden user research, persona’s, service blueprints, customer journeys
- Klantinzichten vertalen naar oplossingen en nieuwe waardeproposities ontwikkelen
- Waardengedreven design toepassen met focus op ethische principes en duurzame normen
- Diensten ontwikkelen die aansluiten bij zowel gebruikersbehoeften als bredere maatschappelijke waarden
- Je idee overtuigend pitchen
Wanneer?
- 23 mei t/m 30 mei '25
- 27 aug. t/m 03 sep. '25
- 02 dec. t/m 09 dec. '25
Voor wie?
- Innovatiemanagers
- Marketeers
- Product owners
- UX-designers
- Customer experience professionals
- Informatieanalisten of functioneel ontwerpers
Wat leer je?
- Direct aan de slag met service design tools en technieken
- Basisvaardigheden user research, persona’s, service blueprints, customer journeys
- Klantinzichten vertalen naar oplossingen en nieuwe waardeproposities ontwikkelen
- Waardengedreven design toepassen met focus op ethische principes en duurzame normen
- Diensten ontwikkelen die aansluiten bij zowel gebruikersbehoeften als bredere maatschappelijke waarden
- Je idee overtuigend pitchen
Wanneer?
- 23 mei t/m 30 mei '25
- 27 aug. t/m 03 sep. '25
- 02 dec. t/m 09 dec. '25
Voor wie?
- Innovatiemanagers
- Marketeers
- Product owners
- UX-designers
- Customer experience professionals
- Informatieanalisten of functioneel ontwerpers
Wat leer je?
- Direct aan de slag met service design tools en technieken
- Basisvaardigheden user research, persona’s, service blueprints, customer journeys
- Klantinzichten vertalen naar oplossingen en nieuwe waardeproposities ontwikkelen
- Waardengedreven design toepassen met focus op ethische principes en duurzame normen
- Diensten ontwikkelen die aansluiten bij zowel gebruikersbehoeften als bredere maatschappelijke waarden
- Je idee overtuigend pitchen
Wanneer?
- 23 mei t/m 30 mei '25
- 27 aug. t/m 03 sep. '25
- 02 dec. t/m 09 dec. '25
Programma
Ontdek de kracht van service design door het direct in de praktijk toe te passen! In deze hands-on Masterclass werk je aan je eigen ontwerpuitdaging, waarbij je het volledige proces doorloopt – van klantonderzoek en persona's tot customer journeys, ideation, prototyping en een overtuigende conceptpitch. Met tools zoals het Value Proposition Canvas en de Service Blueprint creëer je impactvolle, klantgerichte diensten die echte meerwaarde bieden. Aan het einde van de training ben jij in staat om een klantbeleving te ontwerpen die zowel vernieuwend als resultaatgericht is!
Twijfel je nog? Neem contact op en we sturen je de terugkijklink van het webinar service design.
Trainingsdatums
- vrijdag 23 mei 2025
- vrijdag 30 mei 2025
- woensdag 27 augustus 2025
- woensdag 3 september 2025
- dinsdag 2 december 2025
- dinsdag 9 december 2025
Praktisch
Inschrijven
Kies een datum en meld je aan. Daarna ontvang je een bevestiging per mail als je aanmelding is verwerkt. Een factuur volgt dan binnen 3 weken.
Intakegesprek
In de dagen voordat je training plaatst vindt zal de trainer je bellen om kennis te maken en behoeftes af te stemmen.
Voorbereiding
Dit bespreken we tijdens de telefonische kennismaking.
Locatie
Deze training vindt plaats op Schippersgracht 1-3 in Amsterdam. Kom je met de auto? Reserveer dan hier je parkeerplek dit is 800 meter lopen van onze locatie. Kom je met OV dan is het 900 meter lopen van centraal station Amsterdam.
Meenemen: je eigen laptop
Neem een laptop mee. Mocht je geen laptop hebben, hebben wij er 1 te leen voor je.
Huiswerk
Je krijgt huiswerk mee. Reken op ong. 6-8 uur tussen dag 1 en dag 2.
Krijg ik een certificaat?
Jazeker! Je krijgt na afloop van onze trainingen een certificaat van deelname opgestuurd.
